UN PROBLÈME AVEC LA FIBRE

Je suis en panne, que faire ?

Votre interlocuteur unique en cas de coupure de services ou autre dysfonctionnement reste l’opérateur commercial auprès duquel vous avez souscrit un abonnement (Free, Orange,...). Il est seul à pouvoir qualifier le problème qui vous impacte et a l’obligation de solliciter NATHD (Nouvelle Aquitaine Très Haut Débit) si ce problème est lié au réseau.

Si vous constatez un poteau cassé, un câble anormalement détendu ou tombé, vous pouvez faire une déclaration de « dommage réseau » sur notre site : www.nathd.fr/declarer-un-dommage-reseau.

Si un problème ne parvient pas à être solutionné par l’opérateur dans les délais contractuels, et pour toute autre demande, l’assistance grand public NATHD est ouverte du lundi au vendredi, de 8h à 19h au 0806 806 006 (service gratuit + prix de l'appel)